Чаты пришли в нашу жизнь много лет назад, ещё со времен подключения к сети посредством модемов. Но большое значение приобрели сравнительно недавно. Ещё бы, ведь это очень удобно обсуждать насущные проблемы без собраний и встреч, в режиме онлайн. Причём свои чаты уже есть у всех: у коллег по работе, у пользователей одних и тех же услуг и, конечно, у родителей одноклассников. Но недавно проведённый всероссийский опрос показал, что большинство родителей сталкивались с агрессией в общих чатах. Почему так происходит? Какие конфликты чаще всего случаются у мам и пап, водящих детей в одну школу, садик, группу? Давайте разберёмся!
«Микроспирали молчания»
Когда существуют два противоборствующих мнения, есть и два лагеря людей – те, кто за, и те, кто против. Если одних становится разительно больше, то вторая сторона часто выбирает молчание, чтобы не стать «изгоями». Но когда самые активные участники назревающего конфликта начинают «давить» своим авторитетом других, пытаясь сделать их мнение менее значительным, шаткое равновесие нарушается, и происходит открытое противостояние. Немецкий социолог Элизабет Ноэль-Нойман называет этот процесс «микроспиралями молчания», они могут сформироваться буквально за час-два после начала конфронтации.
Отсутствие «тормозов»
Общаясь в интернете, человек не боится выражать своё мнение более агрессивно, он может выдать неадекватно яркую реакцию на обычные вещи. Офлайн таких проблем гораздо меньше, это заметили Бовина и Дворянчиков – известные психологи. Сейчас на их работу, посвященную данному явлению, ссылаются многие авторитетные издания.
Этому способствует ощущение анонимности и безнаказанности, а также восприятие людей в чате не как живых, а несколько овеществлённое. Явление называется объективизацией. Офлайн, когда собеседник стоит перед вами, объективизировать его не получится по понятным причинам.
Всё это часто создаёт ситуацию, когда трое-пятеро самых активных людей «захватывают» чат и начинают диктовать окружающим свои условия. Они могут обесценивать чужое (вполне адекватное) мнение, затыкать и всячески проявлять другой негатив. Как правило, эти люди в жизни всегда занимают активную позицию. Именно они обычно и создают подобные чаты. Ситуацию обостряет и тот факт, что родители обязаны находиться в созданной беседе, чтобы быть в курсе текущих проблем, выйти из него они не могут.
Домыслы
Поскольку в интернете общение «обрезанное» и упрощённое, многие фразы можно воспринять по-разному. Восприятие человека происходит через чтение и интерпретацию его текстовых сообщений. Это открывает большой простор для полёта фантазии, додумывания и домысливания. Лучше открыто и прямо прояснять сказанное, чтобы не создавать таких ситуаций самому, и просить делать то же самое собеседников.
Немое одобрение
Часто конфликты начинаются с того, что кто-то пишет оскорбительный комментарий в адрес другого собеседника, а остальные участники чата молчат. Такая позиция наблюдателей ссоры воспринимается «жертвой» как поддержка «агрессора», а «атакующему» развязывает руки. Не стоит недооценивать роль «немых свидетелей».
Стресс
Под действием навалившегося стресса, тревоги и другого бытового негатива мы порой неадекватно реагируем на действия окружающих людей. Защита ребёнка от одноклассника, школы или учителя превращается в личную обиду и оправдывает для родителя его агрессию. Это, конечно, затягивает конфронтации и не позволяет быстро и эффективно найти выход из сложившейся ситуации. Поэтому важно следить за собой и своим поведением.
Субординация
В наше время авторитет педагогов постоянно ставится под сомнение учителями и детьми. Происходит так потому, что образование превращается в простую потребительскую услугу и теряет свой особый статус. Логичное желание дать своему ребёнку всё самое лучшее превращается в борьбу за собственные интересы без оглядки на других. Отсюда и ещё один повод для конфронтаций.